A mudança digital não para no gerenciamento de pessoal.Um departamento que uma vez quase exclusivamente foi responsável por tarefas administrativas agora é um vínculo estratégico que otimiza processos internos e motiva os funcionários.Enquanto o fornecedor de gás e eletricidade se integra digitalmente à transferência das leituras e companhias de seguros do medidor em um portal on -line os mais recentes dados mestres dos clientes: por dentro, muito ainda está acontecendo no papel nos departamentos da equipe.
O RH não deveria se adaptar aos serviços digitais da vida privada e também à capacidade de responsabilidade dos funcionários: apelar dentro?Afinal, não apenas as equipes de RH, mas também os funcionários e o gerenciamento de soluções mais rápidas e flexíveis podem se beneficiar.A palavra mágica é auto -serviço do funcionário.
O que significa auto -serviço dos funcionários (ESS)
Com uma ESS, as empresas oferecem seus funcionários: o tempo todo e de todos os lugares de suporte de RH.Com soluções alimentares, as equipes de RH automatizam consultas de rotina clássicas por exemplo, por exemplo, durante o horário de trabalho ou aplicativos de férias-e por outro lado, permitem que os funcionários encontrem soluções para seus problemas em um banco de dados de conhecimento ou portal de funcionários.Além disso, os departamentos de pessoal estão ativamente envolvidos na manutenção de dados por meio de um portal ESS, a fim de economizar tempo.
Auto -serviço de gerenciamento (MSS) como um recurso adicional
Os departamentos de gerenciamento e outros departamentos podem se beneficiar das ofertas de auto -serviço do RH.Os gerentes de RH fornecem bancos de conhecimento, especialmente para as necessidades do nível de gestão, uma das soluções de auto -serviço da gestão.Em uma interface de usuário separada, os gerentes recebem acesso direto a documentos importantes de pessoal e avaliações atuais, sem precisar abordar o RH como guardião.
Por que a hora está pronta para os serviços autônomos de funcionários digitais
Como mencionado no início, os serviços digitais em nossa vida privada estão se tornando mais importantes.Não apenas no comportamento de compras ou ao marcar uma consulta no médico da família, mas também ao lidar com as autoridades oficiais, a comunicação agora é mais comum na Internet há alguns anos.A aceleração do processo em particular é um argumento importante: em um mundo cada vez mais rápido, as pessoas não têm tempo ou entendimento de uma administração difícil.A necessidade de serviços rápidos, flexíveis e transparentes não será destruída na vida privada e privada.
A tendência a qualquer momento provavelmente não será revertida.A geração jovem de gerentes de RH é privada e externaServiços de RHCrescer soluções de TI com sob demanda e não quer fazer sem isso em seu mundo de trabalho.Os "nativos digitais" foram usados para pesquisar as informações necessárias com apenas alguns cliques desde o período de escolaridade e a se ensinarem independentemente com a ajuda de tutoriais em vídeo ou contribuições do fórum.Os sistemas ESS se baseiam aqui.Portanto, eles são elementares para o recrutamento e motivação de novos funcionários jovens: por dentro.
Aceleração, flexibilidade, alívio: as vantagens do ESS
Por que a aprovação de um pedido de férias ou a atualização de seus próprios dados mestres após um movimento mais pesado do que a ordem de alimentos em casa?A digitalização permite que todas as empresas administrativasProcessosPara simplificar e a comunicação entre empresas e funcionários: se adaptar às necessidades individuais dentro.No final, isso leva a mais eficiência e maior satisfação, o que por sua vez está satisfeito com a gerência.
As vantagens de um funcionário auto -serviços podem ser resumidas para todas as partes envolvidas em um processo de pessoal - ou seja, RH, funcionários e administração - da seguinte forma:
Mais tempo para planejamento estratégico: as vantagens dos funcionários auto -serviços para o RH
Suporte sem um tempo de espera, que para os funcionários: as perguntas interiores entregaram a resposta certa diretamente ou se refere ao lugar certo: se o RH operar tarefas operacionais, mais tempo permanecerá para atividades de valor agregado, o que torna o RH funcionar ainda mais atraente.Há também outros pontos positivos:
- Funcionários: Dentro do Auto -Serviço oferece através da função de pesquisa respostas diretas para seus problemas de RH e também pode deixar comentários.Este é um enorme para os departamentos de RHdescarga.
- Os gerentes de RH recebem informações transparentes sobre os tópicos realmente importantes da força de trabalho.Se vários departamentos recorreram ao mesmo pedido ao RH em um tempo muito curto, os gerentes de RH: dentro deste tópicoCentral, detalhado e sempre disponível em um banco de dados de conhecimentolimpar.
- Funcionários e RH se comunicam por meio de um sistema alimentar comum.Se o banco de dados do conhecimento, a função de pesquisa e a janela de bate -papo estiverem em um só lugar, é mais fácil para o RH ver o vencimento de uma investigação.Novos conhecimentos podem ser obtidos com este insight, que por sua vezAumentar a qualidade do serviço de RH.
Serviço eficiente, trabalho mais produtivo: as vantagens do funcionário auto -serviço para funcionários: interior
Mesmo que o alívio do departamento de RH seja frequentemente liberado ao introduzir oAuto -serviço dos funcionáriosEm primeiro plano, os funcionários também podem extrair algumas vantagens do governo digital:
- Aplicativos de férias enviados com dois cliques em vez do líder da equipe em papel:ESS simplificado e aceleradoNumerosos processos de pessoal que, de outra forma, levam tempo e nervos.Menos esforço administrativo acelera os processos e, portanto, leva a mais tempo para as tarefas centrais, especialmente um aspecto importante no escritório do Interior.
- O já mencionadotransparênciaAplica -se não apenas ao RH, mas também aos funcionários.Em vez de intrigante sobre qual máquina de fax a aplicação de redução no horário de trabalho ficou presa, os funcionários veem de relance que os gerentes de RH cuidam de suas preocupações quando.
- Por último, mas não menos importante, a alimentação também pode ser usada para a faculdade usando sistemas de quiosque ou PCs na sala de descanso: dentro que não passam suas horas de trabalho na tela, mas em produção.Acesso via aplicativo ou navegador também promove umAcesso livre de barreira para todos.
Serviços automatizados melhoram as decisões: as vantagens do auto -serviço dos funcionários para gerenciamento
Se as equipes de RH expandirem o funcionário auto -serviço com funções de gerenciamento adicionais, também poderão ser ativamente integradas e mais facilmente convencidas das opções digitais.Para diretores gerenciais digitais -Savvy: as vantagens são óbvias por dentro:
- Pessoas principais obtêm um acesso estendido queINSPECIMENTOS DE PESSOAL IMPORTANTESrepresentado centralmente e com consultas relevantesnotificado automatizado.Antes de exigir decisões de pessoal, você não precisa solicitar informações do RH, mas faça o download dos dados de forma independente com apenas alguns cliques.
- Mesmo depois do trabalho, eles podemArquivos de pessoal digitalLigue quando não apenas os dias de doença, mas também as alterações salariais e concluíram o treinamento adicional.Com esta informação, você podePrepare melhor as discussões de pessoal.
- A satisfação dos funcionários e a produtividade do trabalho estão intimamente ligados.Como umLondon Business School StudyNos Estados Unidos, a alta satisfação dos funcionários tem um impacto positivo no valor das ações da empresa.Promover pisos executivos com a ESS a satisfação da força de trabalho, isso também pode ser feitoContribuir para o sucesso dos negócios.
Implementar os provedores de software de RH do SSS-O mais conhecido em uma visão geral
Enquanto isso, a maioria das soluções de RH oferece seu próprio módulo para o auto -serviço do funcionário, que pode ser integrado ao software já usado.Os departamentos de RH são mimados pela escolha, porque existem algumas opções de grupos de software estabelecidos a produtos de nicho.
Os serviços de RH da HAUFE
Mais de 6000 clientes: o próprio software de RH da HAUFE em todo o mundo, que pode ser expandido com vários módulos e pode ser cortado para as necessidades individuais da empresa.Além deArquivos de pessoal digital, para automação de processos de RH e ofertas de assistente de bot de bate -papo de RHHAUFE SEU PRÓPRIOAuto -serviço do funcionáriocomSistema de Ticketing de RHum.
Com a HAUFE, os departamentos de RH dependem de serviços comprovados e baratos, com a ajuda da qual você pode reduzir a carga de trabalho por e -mail ou telefone e criar um banco de dados simples de conhecimento de RH.
Comer soluções de outros fornecedores: dentro
Na Alemanha, as soluções de software dos seguintes fornecedores são acima de tudo conhecido: dentro:
