Les 10 principales questions d'entretien pour les managers (exemples de réponses inclus) (2024)

PourMike Simpson

Mis à jour le 02/08/2022

Tout au long de votre carrière, vous acquérez de nouvelles compétences, assumez davantage de responsabilités et avez même la chance de diriger de temps en temps. Au bout d'un moment, c'est normal de penser,"Hé, il est peut-être temps de passer officiellement à un rôle de direction."Si c'est le cas, félicitations, c'est un gros problème ! Cela signifie également qu'il est temps d'intensifier votre jeu d'entretien et de vous préparer aux questions d'entretien pour les managers.

Oui, les questions d'entretien avec les managers sont un peu différentes de celles auxquelles vous êtes confronté en tant que contributeur individuel. C'est pourquoi vous devez passer du temps à savoir à quoi vous attendre.

Alors, si vous êtes prêt à vous lancer, jetons un coup d'œil au monde des questions d'entretien de direction.

Lorsqu'un poste de direction s'ouvre

Avant de commencer à peaufiner votre CV et à postuler à des postes de direction, prenons du recul. Les rangs de leadership sont différents de ce que vous avez fait jusqu'à présent, il est donc bon de vous assurer que vous êtes vraiment prêt. Cela signifie qu’il est temps de procéder à une auto-évaluation sérieuse.

Pour faciliter cela, nous avons compilé quelques questions dans un rapide quiz d'auto-évaluation :

• • Obtenez-vous systématiquement des résultats positifs ?
  • Effectuez-vous vos tâches rapidement et efficacement ?
  • Avez-vous des antécédents d'interactions positives avec vos collègues?
  • Êtes-vous efficace dans la gestion des conflits de manière professionnelle ?
  • Es-tu un résolveur de problème?
  • Est-ce que vous assumez des rôles de leadership ?
  • Êtes-vous considéré comme un mentor ?
  • Les autres vous voient-ils comme un leader ?

Maintenant, supposons que chacune de ces questions soit une case à cocher, et que chaque « oui » vous donne une coche verte et chaque « non » vous donne une croix rouge.

Avez-vous plus de chèques verts que de chèques rouges ?

Si la réponse est non, restez où vous êtes et continuez à améliorer vos compétences, en vue d’obtenir davantage de chèques verts.

Si vous avez répondu oui, félicitations ! Il est temps de passer à l'étape suivante

Se préparer à la bataille à venir

La transition vers la direction est un grand ajustement. Vous devez vous préparer et créer des stratégies pour faire face à ce nouveau défi.

La première chose que vous devez faire est de réaliser que les types de questions auxquelles vous serez confronté ne sont pas les mêmes que celles que vous avez rencontrées précédemment. Auparavant, l'accent était mis sur vos compétences et expériences spécifiques en tant qu'employé. Désormais, il s'agit davantage de la capacité à obtenir des résultats des équipes que vous dirigerez.

À la fin,70 pour centdes variations de l’engagement des équipes sont directement liées aux managers. Comment les équipes sont très engagées21 pour centune plus grande rentabilité, il n'est pas surprenant que les responsables du recrutement veuillent s'assurer que vous obtenez des résultats.

Soyez également prêt à être interrogé sur vos objectifs à long terme. Par exemple, des questions seront posées sur votre rôle actuel dans l'entreprise et sur votre vision future.

Maintenant que nous avons vu à quoi nous attendre, concentrons-nous sur la constitution de votre arsenal de réponses afin que vous soyez prêt pour le véritable entretien.

Très semblable auquestions comportementalesComme nous l’avons vu précédemment, les réponses aux questions d’entretien destinées aux managers doivent toujours être accompagnées d’exemples concrets. Votre objectif est de démontrer à votre interlocuteur que vous êtes non seulement compétent mais également expérimenté.

En fait, nous voulions que vous sachiez que nous avons créé un incroyableaide-mémoire gratuitcela vous donneraRéponses mot pour mot à certaines des questions d'entretien les plus difficilesvous serez confronté lors de votre prochain entretien. Après tout, les responsables du recrutement posent souvent des questions d'entretien plus générales ainsi que des questions spécifiques au manager !

Cliquez ci-dessous pour obtenir votre PDF gratuit maintenant :

Questions d'entretien avec le manager avec des exemples de réponses

Voici 10 exemples de questions (et réponses) d’entretien de direction pour que vous puissiez vous entraîner :

1. Décrivez votre style de gestion

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« La confiance, la transparence et la communication sont au cœur de mon style de management. Je commence chaque projet en veillant à donner des orientations claires et à définir nos objectifs généraux, mais je fais un réel effort pour ne pas faire de microgestion, même en restant informé.

Par exemple, il y a quelques années, je participais à un grand projet logiciel dans lequel cinq personnes travaillaient chacune sur des morceaux de code distincts qui créeraient le programme final. J'ai installé un tableau blanc qui nous permettait d'envoyer des messages instantanément et j'ai inclus une section de mise à jour du statut où les gens pouvaient tenir tout le monde au courant. Cela m'a permis de rester au courant de tous les aspects du projet sans être intrusif et nous a donné un moyen de travailler ensemble.

2.comment définissez-vous le succès?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

«Je trouve très utile de fixer des objectifs comme moyen de mesurer le succès. En décrivant les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs, je peux facilement suivre les progrès, les résultats et le succès global.

Avec une équipe précédente, on nous avait confié la lourde tâche de réorganiser une bibliothèque de manuels techniques. Nous l'avons divisé allée par allée et même étagère par étagère, ce qui nous a donné des micro-objectifs gérables. J'ai donc travaillé sur des incitations pour terminer les sections afin de nous garder motivés. Non seulement nous avons pu terminer à temps, mais en ajoutant des éléments amusants au projet, nous sommes restés engagés, ce qui en soi est un énorme succès.

3. Comment gérez-vous le stress des membres de votre équipe ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Si je commence à remarquer du stress au sein de l'équipe, j'essaie d'y faire face rapidement et de manière proactive. Par exemple, il y a quelques années, je participais à un projet de groupe où nous devions terminer un grand projet pour un client. Même si la plupart des membres de l’équipe travaillaient bien ensemble, il y avait une personne qui manquait constamment les délais. Cela a créé des frictions entre les membres du groupe.

Au lieu de laisser le problème s’aggraver, j’ai pris l’employé à part pour discuter de la situation. Il a confié qu'il rencontrait des problèmes personnels qui réduisaient son temps de travail. Nous avons trouvé une solution lui permettant de modifier ses horaires et d'ajuster son emploi du temps pour répondre à ce problème. Grâce à cela, il a pu rattraper le groupe.

4. Comment gérez-vous les conflits entre les membres de l’équipe ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Il y a toujours deux côtés à chaque histoire, c’est pourquoi il est si important pour moi de rester aussi neutre et ouvert d’esprit que possible. Il y a quelques années, j'étais dans une situation où deux membres de mon équipe étaient clairement mécontents l'un de l'autre. Au lieu de l’ignorer dans l’espoir qu’ils seraient capables de le résoudre par eux-mêmes, je me suis assis avec eux individuellement et leur ai demandé d’expliquer ce qui se passait. Nous avons discuté de solutions raisonnables et professionnelles qui ont fonctionné pour les deux parties et le problème a été résolu.

5. Parlez-moi d'une fois où vous avez licencié un employé...

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Un été, je travaillais comme superviseur dans une piscine locale. Nous avions un sauveteur qui était toujours en retard au travail. En tant que supérieur hiérarchique, je l'ai pris à part à trois reprises et je lui ai expliqué pourquoi il était en retard et en quoi il constituait une violation de la politique de l'entreprise, et comment la quatrième fois constituerait un motif de licenciement. Je me suis assuré de garder l'équipe RH impliquée à chaque étape et de bien documenter chaque réunion. Malheureusement, il était en retard pour la quatrième fois et j'ai dû lui dire qu'il allait être licencié. Ce n’était pas une tâche facile, mais il fallait le faire.

6. Parlez-moi d’une époque où vous avez montré l’exemple…

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Pour moi, on ne peut pas être un bon leader si l'on n'est pas disposé à faire également le travail. Une fois, j'ai supervisé un atelier chargé du nettoyage et des tests des flotteurs. Nous avons reçu un appel d'une entreprise qui avait plusieurs de nos capteurs dans un réservoir d'eaux usées qui ne lisaient pas correctement et nous avons déterminé qu'ils devaient être remplacés. C'était une tâche misérable, mais plutôt que de faire souffrir les employés plus que nécessaire, j'ai libéré mon emploi du temps, j'ai enfilé une combinaison de protection contre les matières dangereuses et je les ai rejoints. Nous avons pu réaliser l’intégralité de la tâche en une journée et le client était satisfait.

7. Comment motivez-vous les gens ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« La motivation n’est pas une solution universelle, c’est pourquoi j’aime vraiment connaître mon équipe individuellement. Il y a quelques années, j'ai supervisé une équipe commerciale. Même si nos chiffres étaient bons, ils ne l'étaient pas, en partie parce qu'un des membres de l'équipe s'occupait d'un enfant atteint d'un cancer et soumis à une chimiothérapie. En raison de la gravité de la situation, j’ai décidé que l’équipe avait besoin d’une bonne récompense pour l’enthousiasmer pour la vente. J'ai promis que s'ils battaient le record de l'année précédente, je me raserais la tête et donnerais une partie de mon salaire à une association caritative locale contre le cancer. Cela n’a pas seulement motivé l’équipe ; ça les a complètement redynamisés ! Non seulement nous avons battu le record de l’année précédente, mais quinze employés m’ont rejoint pour se raser la tête et nous avons collecté et reversé plus de 5 000 $ à l’association caritative.

8. Donnez un exemple d'une décision difficile que vous avez dû prendre...

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Lorsque je prends des décisions professionnelles, j’aime garder à l’esprit le bien de l’entreprise avant de considérer mes sentiments personnels. Il y a quelques années, j'étais dans une situation où j'étais responsable de l'embauche d'un nouveau membre de l'équipe pour un grand projet sur lequel nous travaillions. J'ai réussi à réduire la sélection à deux candidats ; un nouvel employé qui était parfait pour le poste et un employé établi qui n'était pas la bonne personne pour le poste mais que je considérais comme un ami personnel. Même si j'aurais adoré embaucher mon ami, cela n'aurait pas été le bon choix pour l'entreprise, alors j'ai embauché le nouvel employé. Quand mon ami m'a demandé pourquoi j'avais pris cette décision, je lui ai expliqué. Ce n'était pas une décision facile à l'époque, mais c'était la bonne et je la referais.

9. Quelle est votre plus grande faiblesse en matière de gestion ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Il y a des moments où je dois me rappeler que même si je suis le superviseur et, en fin de compte, responsable du succès ou de l'échec d'un projet, je dois également prendre du recul et faire confiance à mes employés pour accomplir le travail pour lequel je les ai embauchés. Dans des situations antérieures, lorsque des problèmes surgissaient, je me retrouvais souvent à intervenir et à résoudre le problème moi-même, ignorant la personne qui avait la tâche à accomplir. Même si ma participation a résolu le problème immédiat, elle a souvent amené les membres de l’équipe à avoir l’impression que je manquais de confiance en leurs capacités. Ce fut une leçon difficile à apprendre et avec laquelle j'ai encore du mal, mais maintenant, lorsque je suis confronté à un problème, je prends du recul, je prends une profonde inspiration et je détermine la meilleure voie à suivre qui n'implique pas de marcher sur les pieds. ou nuire à un collègue de mon équipe.

10. Comment déléguez-vous des tâches à votre équipe ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Je préfère déléguer des tâches en fonction de l'aptitude de chaque membre de l'équipe à la tâche à accomplir. Avant la délégation, je m'assois avec mon équipe et discute du projet. Nous le décomposons et déterminons exactement ce qui doit être fait et qui est la meilleure personne pour chaque tâche.

Par exemple, il y a quelques années, j'ai été embauché pour remplacer un chef de projet dans un magasin en faillite. Nous avons fermé le magasin pendant 24 heures pour que je puisse m'asseoir avec toute l'équipe et discuter de ce qui se passait. J'ai découvert que l'ancien manager avait laissé le favoritisme influencer ses choix. J'ai ensuite complètement restructuré l'ensemble de l'équipe en fonction des atouts et des compétences de chacun, ouvrant le lendemain avec chacun dans ses nouveaux rôles et tâches. En une semaine, nous obtenions de meilleurs résultats que le mois précédent et, en six mois, le magasin était devenu l'un des magasins les plus performants de la région.

Questions bonus

11. Pourquoi souhaitez-vous devenir manager ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« L’une des principales raisons qui me poussent à vouloir évoluer vers le management réside dans ma réussite en tant que chef de projet. Dans mon rôle précédent, j'ai eu l'occasion de superviser plusieurs projets d'envergure, en coordonnant des équipes de pas moins de cinq membres. Même si j’ai apprécié l’opportunité de mettre mes compétences en pratique, ce qui a été le plus gratifiant – et finalement un domaine dans lequel j’ai excellé – a été d’accompagner les autres vers le succès. J'ai l'impression que mon expérience en tant que contributeur individuel me donne un avantage à cet égard car je comprends la perspective de l'équipe. De plus, mes compétences d’écoute active, de délégation et de communication aident à éliminer les obstacles et à résoudre les conflits, et je pense que je pourrais faire de même dans un rôle de direction.

12. Discutez d’un moment où vous avez dû fournir des commentaires négatifs à un membre de l’équipe…

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Dans mon dernier rôle, je faisais partie d'une équipe de projet dont un membre avait du mal à assumer ses responsabilités et qui a fini par livrer un travail médiocre qui aurait dû être refait. J'ai programmé une rencontre individuelle, apportant des exemples des problèmes que j'ai trouvés dans leurs résultats. Au début de la réunion, j'ai mentionné que mon objectif était de trouver une solution au problème que j'avais découvert, et j'ai utilisé une approche factuelle et sans jugement pour décrire le problème. J'ai ensuite demandé à l'employé comment il percevait le problème et s'il y avait des solutions possibles. Cela nous a permis de travailler ensemble et d’élaborer un plan de formation qui leur a permis de revenir sur leur objectif.

13. Quelles mesures prenez-vous pour créer une culture positive ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Les avantages d’une culture positive et solidaire sont bien connus, c’est pourquoi je vais au-delà de mes attentes pour m’assurer de faire ma part pour en créer une. En plus de faire connaissance individuellement avec les collaborateurs, je fais du bien-être une priorité. De plus, je m'assure que la reconnaissance fait partie intégrante de toute conversation et je prends des mesures supplémentaires pour montrer ma gratitude. Qu’il s’agisse d’une note de remerciement manuscrite, d’un déjeuner avec traiteur ou de toute autre chose, je m’assure que chaque employé sait qu’il est valorisé et vu.

14. Comment gardez-vous votre équipe engagée ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« En matière d'engagement, j'ai découvert que les approches les plus efficaces impliquent des défis sains, des voies d'avancement et un lien clair entre les tâches individuelles et la mission plus large. En veillant à ce que tous les membres de l'équipe aient la possibilité de participer à des projets passionnants et de perfectionner de nouvelles compétences, le travail reste intéressant. Ajoutez à cela le fait de rendre chaque tâche significative et même les activités quotidiennes sont plus engageantes.

15. Quels projets avez-vous pour le développement de l’équipe ?

EXEMPLE DE RÉPONSE :

« Le développement continu est essentiel pour rester au courant des tendances et combler les déficits de compétences. En général, j’ai constaté que l’approche la plus efficace commence par la recherche. En plus d'examiner les tendances émergentes, je passe du temps à discuter avec les membres de l'équipe de leurs objectifs et intérêts de carrière. Cela me permet de trouver des opportunités adaptées, créant une expérience plus enrichissante pour les employés tout en garantissant que l'entreprise a accès aux compétences dont elle a besoin.

Voici 35 questions d'entretien de manager les plus courantes

1. 1. Que signifie pour vous être manager ?
   2. Quel est le plus grand défi dans le métier de manager ?
   3. Comment gérez-vous le stress ?
   4. Comment gérez-vous la pression ?
   5. Quel type d’environnement de travail préférez-vous ?
   6. Selon vous, que diraient vos collaborateurs de votre style de management ?
   7. Comment gérer les conflits entre salariés ?
   8. Quelles sont les qualités d’un manager qui réussit ?
   9. Comment instaurer la confiance dans votre équipe ?
   10. Quelle est votre partie préférée du métier de manager ?
   11. Quelle est la partie que vous aimez le moins dans le métier de manager ?
   12. Dans quelle mesure travaillez-vous dans un environnement d’équipe ?
   13. Quelles qualifications recherchez-vous chez un employé ?
   14. Parlez-moi d’un moment où vous avez initialement échoué en tant que leader et où vous avez dû ajuster votre style pour corriger le problème.
   15. Comment rester au top de vos compétences en gestion ?
   16. Comment établir une relation avec un nouvel employé ?
   17. Parlez-moi d’un moment de votre dernier emploi où vous avez assumé le rôle de manager.
   18. Décrivez comment vous diriez « non » à un client qui attend un « oui ».
   19. Quelles compétences de soutien considérez-vous comme les plus importantes en matière de leadership ?
   20. Parlez-moi de votre approche de la délégation.
   21. Lorsqu’un membre de votre équipe vous présente une idée, comment réagissez-vous ?
   22. Parlez-moi de la décision la plus difficile que vous ayez jamais prise en tant que leader. Comment avez-vous décidé quelle était la meilleure ligne de conduite ?
   23. Comment gérer l’insubordination ?
   24. Comment gérer les personnes qui résistent au changement lorsque le changement est nécessaire ?
   25. Comment gérer plusieurs départements simultanément ?
   26. Comment gérez-vous les conflits entre les membres de l’équipe ?
   27. À quoi ressemble votre espace de bureau idéal ?
   28. Comment gérez-vous la performance de vos collaborateurs ?
   29. Comment résolvez-vous les problèmes ?
   30. Comment aborderiez-vous et répareriez-vous un département avec un moral et un engagement faibles ?
   31. Comment géreriez-vous un délai de projet soudainement raccourci ?
   32. Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez traité une plainte d'un client...
   33. Comment géreriez-vous un client en colère ?
   34. Comment géreriez-vous le lancement d’un nouveau produit ?
   35. Quelle est votre plus grande qualité en tant que manager ?

5 bonnes questions à poser à la fin d'un entretien manager

Lorsque vous avez fini de répondre aux questions d'entretien avec le manager, vous pouvez généralement en poser vous-même. Il s’agit d’une opportunité cruciale. Non seulement cela vous garantira d’obtenir des détails qui n’auraient peut-être pas été abordés, mais cela vous permettra également d’évaluer si le poste vous convient vraiment.

Si vous ne savez pas quoi demander, voici cinq bonnes questions pour la fin de tout entretien avec un manager :

1. 1. Existe-t-il un processus d'évaluation des performances des employés ? Si oui, serai-je responsable des évaluations des membres de mon équipe ?
   2. À qui dois-je rendre compte au sein de l’équipe de direction ?
   3. Comment décririez-vous la culture d’entreprise ?
   4. Comment décririez-vous mon environnement de travail d’équipe potentiel ? Est-ce collaboratif ou les membres de l’équipe sont-ils plus indépendants ?
   5. Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur les subordonnés directs que je superviserai ?

Mettre tous ensemble

Voilà donc un guide étape par étape rapide et facile sur la façon de maîtriser les questions d'entretien avec un manager et de vous assurer que le moment venu, vous êtes pleinement prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur !

Bonne chance!

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